タクシーを利用する機会が多いわたくし。クーポンがあったりポイントがたまるDiDiを利用することが多くプラチナ会員になるぐらいの頻度で使ってます。
職業柄なのか性格的なものなのかわかりませんが、DiDiを利用すると「こんな客がいたらドライバーはどんな対応するんだろう？」と気になって、つい試してみます(^^; 今回はその報告をしてみようと思います。
実車にして来てください!というとどうなる?
オーダーをかけてみたら、近隣のタクシーが受けてくれず5km以上先からくることもよくあります。迎車無料指定をすることも多いため、近距離だと申し訳ない気持ちでいっぱいになる同業者なわたし(^^; そこである程度の距離のところから「実車にしてきてください」といってみた。
このドライバーさんは既読にすらなりませんでしたが、こんな感じで送ってみました。
8回中、1人は未読、7回は既読スルー、という結果になりました(^^;
アプリ決済とはいえ、やはり実車にして向かうのは気が引けるんでしょうか? 空で実車にするのは法的に問題もでてくるのも理由かもしれません。もしかしたら「実車」なんて使うから同業者と警戒されてしまった可能性もあります。
実車が2km以内の乗車なのでワ◯コインさんを指定してみた
実車で向かってくることはない。ならば、迎車無料指定をやめて、1回400円の迎車料金が加算されるワ◯コインさんを指定してみた。自宅付近から呼ぶとほとんど3km以上のところからお迎えにきます。
乗車後の会話でこう話してみたところ、どのドライバーさんも一瞬ムッと表情を見せてくれました（笑）迎車料金がいただけるとしても、3km以上お迎えにきて近距離だとあまり気分がよくないものなのかもしれません。
ただ皆さんプロですから、すぐに笑顔に戻り「ありがとうございます。このご時世ですから選り好みはしてはいけません。長距離お迎えでもなんでもありがたく受けてます」とこちらの気分を害さないよう対応してくださいました。意地悪いってごめんね。
お詫びのチップ袋(500円玉入り）を渡したら、にんまりと嬉しそうな顔をほころばせてました（笑）
少し遅れます。実車にしてお待ちください
ドライバーの到着が想定より早すぎてすぐに向かえない時もありますよね。準備できてから呼べって話もありますが、DiDiの現在地ってズレもあるので、あと3kmもある！と余裕で構えてたらもうすぐそばにきていて、慌てて玄関飛び出すとうことも…
たまたま宅配と重なったことがあったので
やはり客がのってないのに実車にするのは抵抗があるんでしょうか?
乗車地の指定を間違えた!
これはわざとじゃなくてたまたま間違えた例です。現在地とずれがあったため修正しようとしました。
土地勘がない場所だったのでとりあえず目の前に見えている近くのローソンまでいき、そこで地図上にある一番近くのローソンを指定したつもりでした。しかし実際は1km近く離れたローソンになってました。
地図上では現在地マークもすぐそばにあったのでGPSにかなりズレがでてたのかもしれません。
地図を読むことに抵抗もなくDiDiを使いなれてる私でさえこういう事もあります。もし受けた場所にずれがあっても怒らないようにしていただけたらと思います。
ってことで歩くには微妙な距離、しかしすでに到着しているので乗車場所を再指定することはできなかったので、キャンセルをするしかなかったのです。しかし、キャンセルすると私がキャンセル料はとられるかもしれませんが運転手には１円のお金もはいりません。
このように提案してみたところ、承諾いただきました。
１回だけなので検証のしようがありませんが、受け入れてくれる可能性が高いと思います。
ただ、こういう目線は同業者だからですよね。事情をしらないお客様が「キャンセルしといて」といっても仕方ないのかもしれません。
こういう場合のキャンセル料発生とドライバーへの還元があれば、うっかりミスにも寛容なドライバーさんが増えるかもしれません。
ネタを募集!!
少ない検証でしたが、客となってタクシーを見るのもなかなかおもしろかったです。これからもDiDiを利用すると思うので試してみてほしいことがあれば教えてくださいね。
